入伏以來,江蘇進入持續“燒烤”模式。7月19日,江蘇省快遞協會孫安寧會長走進菜鳥驛站南京閱景龍江國際公寓店,零距離體驗高溫下快遞末端的服務情況。
從快遞包裹開拆、消毒、分揀、上架、裝車和派送,孫安寧會長進行了全流程多場景的跟蹤體驗,并用一個多小時送出了15單快遞包裹。通過現場體驗及與客戶充分交流,孫會長提出當前快遞末端服務尤其要重點做好兩項工作:一是認真抓好疫情防控和防暑降溫工作?爝f末端網點流動性大,快件來自全國乃至世界各地,人員密集且場所封閉,按照疫情防控要求做好相關工作至關重要,同時各企業各部門也要切實做好高溫下關心關愛快遞小哥的保障工作;二是急需提升服務水平。當前重點要落實消費者的“兩權”,即知情權和選擇權。首先要讓消費者知道我是可以要求送貨上門的,再就是讓消費者可選擇是自提還是送到家。這兩權要是都能得到落實,全行業末端服務水平就有了一個很大的提升,行業的高質量發展也就奠定了堅實的基礎。
江蘇電視臺對省快遞協會的活動進行了全程跟蹤報道,該新聞也受到網友的廣泛關注,微博閱讀量達2800萬,討論達2.1萬條。國家民政部社會組織輿情報告2022第152期也對此次活動給予了高度關注。